Vad kan vi hjälpa till med?

Du loggar in med Mobilt Bankid.

Du har även möjlighet att logga in med kundnummer. För att logga in med kundnummer måste du ha en mejladress registrerad hos oss. Har du ingen mejladress registrerad hos oss vid inloggning så får du meddelande om detta.

Du loggar in med Mobilt Bankid.

Du har även möjlighet att logga in med kundnummer. För att logga in med kundnummer måste du ha en mejladress registrerad hos oss. Har du ingen mejladress registrerad hos oss vid inloggning så får du meddelaande om detta.

Här loggar du in på Mina sidor.

Företaget loggar in med organisationsnummer. För att logga in som företag måste företaget ha en registrerad mejladress hos oss. Finns ingen mejladress registrerad vid inloggning så får ni meddelande om detta.

Vid inloggning med organisationsnummer skickas en engångskod till registrerad mejladress som ni loggar in med.

Här loggar du in på Mina sidor.

Ja det går att lägga till användare i appen så flera i hushållet eller på företaget kan logga in. Det är endast den person/företag som står på avtalet som kan lägga till och ta bort nya användare i appen.

Såhär gör du:

• Logga in i appen
• Klicka på Min profil
• Välj Kontouppgifter
• Klicka på Lägg till användare och fyll i uppgifterna

Ett mejl skickas till ny användare som nu kan logga in med Mobilt Bankid.

Ja det går att lägga till så att fler i hushållet eller på företaget har möjlighet att logga in och få tillgång till Mina sidor. Det är endast den person/företag som står på avtalet som kan lägga till och ta bort nya användare.

Man kan endast lägga till nya användare i appen.

Såhär gör du:

• Logga in i appen
• Klicka på Min profil
• Välj Kontouppgifter
• Klicka på Lägg till användare och fyll i uppgifterna

Ett mejl skickas till ny användare som nu kan logga in med Mobilt Bankid. Ett företag loggar in med organisationsnummer och engångskod som mejlas till registrerad mejladress hos oss. Har inte företaget någon registrerad mejladress framgår detta vid inloggning.

Ja det kan du. Din mätmetod styr vad du kan exportera för mätvärden, år, månad, dygn, timme eller per kvart.

Du får el som är ursprungsmärkt från förnybara energikällor som vatten-, vind- och solkraft.
Det innebär även att elen inte är producerad av kärnkraft, fossila bränslen eller ny vattenkraft.
Du ställer krav på att den förnybara elproduktionen tar hänsyn till miljön.
Du stödjer projekt som återställer ekosystem och som förebygger skadlig miljöpåverkan.
Du stödjer elproduktion som har låg klimatpåverkan.
Du stödjer elproduktion som tar hänsyn till biologisk mångfald.

Vi har ett gemensamt elnät i Sverige. Elhandelsbolaget du köper el ifrån har ditt förtroende att tillföra elnätet lika mycket energi/år som du förbrukar och vi kan aldrig garantera att elnätet tillförs mer energi av visst slag än vad vi själva ”utvinner” eller köper in.

När många kunder väljer el märkt Bra Miljöval, finns det därför bara ett alternativ: att utvinna mer av den varan. Ditt val påverkar alltså den energi som skall finnas i elnätet, detta är konsumentmakt. Varje gång någon väljer el märkt Bra Miljöval minskar mängden mindre miljöanpassad energi med motsvarande mängd. Du bestämmer själv hur den energi du vill köpa skall utvinnas.

Du kan även jämföra det nordiska elsystemet med en vattentunna: En vattentunna (elnätet) har ett antal hål där vattnet strilar ut (energikonsumenter) och några slangar som fyller på (energileverantör) med rent bäckvatten och smutsigt avloppsvatten. Det är du som bestämmer vilket vatten som tunnan bör fyllas med.

Bra miljöval ställer hårda krav på hur elen produceras och jobbar för att elproduktionens påverkan på miljön ständigt ska minska. Skillnaden mellan miljömärkning och så kallad ursprungsmärkning är att ursprungsmärkning endast garanterar att elen kommer från en viss energikälla utan att ställa några miljökrav. Det som ibland kallas för ’grön el’ är oftast bara detsamma som ursprungsmärkt el. När du väljer el märkt Bra Miljöval går dessutom pengar för varje såld kilowattimme till olika projekt för att reparera miljöskador och minska elanvändningen genom energieffektivisering.

Ursprungsmärkning är en garanti som visar vilken typ av energikälla som elen kommer ifrån. Viktigt att poängtera och belysa är att ursprungsmärkningen har inget med miljökrav eller miljömärkning att göra.

Förnybar el kommer från källor som naturligt förnyas, såsom sol, vind och vatten. Kärnkraft räknas som icke-förnybart eftersom det kräver den ändliga metallen uran. Energiframställningen resulterar även i ett radioaktivt avfall som varken kan återföras eller brytas ner i det naturliga kretsloppet. Andra icke-förnybara energikällor är olja, naturgas och kol.

När du väljer el från förnybara energikällor är du aktivt med och stödjer arbetet med att utveckla och effektivisera sol-, vind- och vattenkraft. På sikt är du med och ökar andelen förnybar energi. Ju mer energi som kommer från förnybara energikällor, desto mindre behöver på sikt komma från källor med större miljöpåverkan, som olja och kol.

Vi informerar om planerade och akuta driftstopp där du bor via SMS eller e-post.

Har du ett mobilnummer registrerat på din adress, dvs ett mobilabonnemang för privat bruk, får du automatiskt sms vid driftstörningar för den adress mobilnumret är kopplat till. Är ditt mobilnummer inte registrerat, dvs om du har kontantkort, numret registrerat på din arbetsplats eller har fler fastigheter du önskar få sms-avisering om, kan du själv registrera mobilnumret.

Observera att du inte kan registrera utländskt mobilnummer, men du kan istället registrera din e-postadress. Om du så önskar kan du registrera både (svenskt) nummer och e-post.

Om du registrerar ditt telefonnr eller e-postadress här så får du en notis om kommande strömavbrott.

Du kan när som helst avregistrera dig från denna tjänst.

0346-88 67 02 (dygnet runt)

Att tänka på:
Kontrollera dina säkringar vid mätaren, samt om jordfelsbrytaren kan ha löst ut innan du ringer.
Undersök om dina grannar också är utan ström. Om grannarna har ström – men inte du – ligger felet för det mesta inom din egen anläggning.
Om du behöver hjälp med att åtgärda ett elfel inom din egen fastighet kontaktar du en elinstallatör.
Ligger felet utanför din fastighet ringer du oss. Vi har alltid personal i beredskap för snabb felavhjälpning.
Anmälan kabelutsättning

På ledningskollen.se får du besked om vilka ledningsägare som har ledningar nedgrävda i det område där du skall gräva. Du slipper att ringa runt, systemet hanterar din förfrågan till alla berörda ledningsägare som finns med i ledningskollen.se.

Felanmälan Fjärrvärme

0346-88 67 02 (dygnet runt)

Att tänka på:
Innan du ringer vill vi att du kontrollerar att felet är på din fjärrvärmecentral.
Om du behöver hjälp att åtgärda ett fel inom din egen anläggning kontaktar du en VVS-installatör.
Om felet ligger på vår anläggning ringer du till oss. Vi har alltid personal i beredskap för snabb felavhjälpning.

Felanmälan Gatubelysning

0346-88 50 20 (dygnet runt)

Att tänka på:
Kolla upp vilken adress det gäller.
Märk gärna stolpen till den trasiga lampan, t.ex. med ett snöre eller band, så montörerna vet vilken lampa det gäller då de åker ut på dagtid när det är ljust.

App för felanmälan

Kommunen har tagit fram en app ”Felanmälan Falkenbergs kommun” som man kan ladda ner för att enklare göra en felanmälan. Läs mer på kommunens hemsida här.

Du hittar årsförbrukning på din elnätsfaktura. Är du nyfiken på att veta vad du haft för förbrukning historiskt månad för månad bakåt i tiden så hittar du denna infon bland mycket annat i vår app.

Du laddar ner vår app där appar finns, mer info finns här.

Ett dynamiskt elpris betyder att priset på el varierar över tid beroende på marknadens tillgång och efterfrågan. Sedan 1 oktober 2025 är kvartspris elmarknadens dynamiska elpris. Ett dynamisk elrpis är den lägsta upplösningen av elpris. Tidigare var timpris marknadens dynamiska elpris, men numera är det alltså kvartspris.

Marknadsstyrt pris: Det dynamiska elpriset baseras på det spotpris som sätts på den nordiska elbörsen Nord Pool. Spotpriset varierar beroende på faktorer som:

Elproduktion: Tillgång på vattenkraft, vindkraft, kärnkraft etc.
Efterfrågan: Konsumtionsmönster som påverkas av exempelvis tid på dygnet, veckodag eller väder.
Import och export: Utbyte av el med andra länder.
Timdebitering: Om du har ett elavtal med dynamiskt pris och en timmätande elmätare betalar du ofta ett specifikt pris för varje timme.

Tilläggskostnader: Utöver själva elpriset tillkommer:

Elhandlarens påslag
Utsprungsgarantier
Elcertifikat
Balanskostnader
Kostander till Svenska kraftnät
Kostander som avser elnätet tillkommer även, såsom elnätsavgifter i form av abonnemangsavgift, elöverföringsavgift, enegiskatt och moms.

Kvartspris infördes i Sverige och i Norden 1 oktober 2025. Hur funderar detta i praktiken?

•Tidsindelning: Dygnet delas upp i 96 kvartar istället för 24 timmar. Varje kvart får sitt eget pris, baserat på elbalansen för just den tiden.

•Prissättning: Priserna fastställs baserat på tillgång och efterfrågan under varje 15-minutersperiod. Detta gör det möjligt att fånga snabba förändringar i tillgång (som sol- och vindproduktion) och efterfrågan (som kan påverkas av korta toppar i konsumtionen).

•Marknadens aktörer: Producenter och konsumenter (inklusive storkonsumenter och elhandelsbolag) behöver anpassa sig till de nya tidsramarna.

•Flexibilitet: Kvartspriser förväntas främja flexibilitet, eftersom de ger starkare incitament för att använda eller minska elanvändningen under korta perioder av högre eller lägre priser. Till exempel kan industriföretag som har flexibilitet i sin elförbrukning välja att stänga ner vissa processer under dyra kvartar.

•Teknologi och automation: För att dra nytta av kvartspriser kan konsumenter använda smarta system och teknologier som automatiskt justerar elanvändningen baserat på priset.

Kvartspris infördes i Sverige och Norden den 1 oktober 2025. Det innebär att elpriset numera bestämmas och debiteras per kvart i stället för per timme. Detta är en anpassning till EU-förordningen som syftar till en mer effektiv och flexibel elmarknad.

Om du inte gör ett aktivt val och tecknar ett elhandelsavtal hamnar du automatiskt på ett anvisningsavtal. Ett anvisningsavtal är oftast dyrare än ett tecknat elavtal, därför är det bäst att aktivt välja ett elavtal.

Vill du byta till någon annan avtalsform hos oss kan du göra det vid närmaste månadsskifte. Du är välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Ett rörligt månadspris är ett viktat rörligt elpris som är ett snitt av vad det rörliga elpriset varit under förgående månad i ditt elområde. Du betalar samma elpris alla kvartar i månaden. Ett rörligt kvartspris baseras på ditt unika förbrukningsmönster under månaden. Du betalar vad elen kostar den kvart du förbrukar den.

Ja. Detta avtalet är till för dig som gillar att ha koll på elmarknadens priser, är medveten om din elanvändning och har praktisk möjlighet att styra din elanvändning till tidpunkter när priset är som lägst. Du behöver vara påläst och löpande stämma av elpriserna på Nord Pool. I vår app ser du vad elen kostar kvart för kvart det kommande dygnet.

Ja, alla kan teckna ett kvartprisavtal. En förutsättning för att kunna teckna detta avtal är dock att du har en elmätare som mäter din förbrukning kvart för kvart. Alla elmätare i Sverige ska vara mottagliga för detta.

Du ser dina avtal i vår app eller på Mina sidor. Det framgår även på din faktura vilket avtal du har. Du kan även ringa eller kontakta oss via mejl på 0346-886700 eller energi@falkenberg.se

Nej, det är endast en person som kan stå på elavtalet. Det måste vara samma person som står på bägge avtalen, elnätsavtalet och elhandelsavtalet.

Det är alltid bäst att göra ett aktivt val och teckna ett elavtal. Om du inte gör ett aktivt val och tecknar ett elhandelsavtal så hamnar du automatisk på ett anvisningsavtal. Ett anvisningsavtal är oftast dyrare än ett tecknat elavtal. Därför är det bäst att aktivt välja ett elavtal.

Teckna elavtal här.

Det är enbart den person som står på elnätsavtalet som kan teckna ett nytt elavtal för handel på adressen.

Vem som står på ditt elavtal för elnät ser du på din faktura från ditt elnätsbolag. Det är enbart den person som står på elnätsavtalet som kan teckna ett nytt avtal för elhandel.

Du måste kontakta ditt nuvarande elhandelsbolag och fråga hur lång uppsägningstid du har på ditt aktuella elhandelsavtal samt när du är fri att lämna dem. Det är viktigt att kontrollera vad man har för uppsägningstid på sitt elhandelsavtal så man inte drabbas av tråkiga och dyra brytavgifter.

Innan du tecknar ditt nya elhandelsavtal bör du kolla upp med din nuvarande leverantör vad du har för typ av elavtal idag och när du är fri att lämna.

Du tecknar nytt elavtal här.

Förutsatt att du inte har ett bundet elavtal eller någon uppsägningstid hos din nuvarande leverantör så kan ditt nya elavtal med oss börja gälla som snabbast 14 dagar fram från avtalstecknandet. Vi brukar säga att avtalsstart kan ske ca 20 dagar fram från avtalstecknande för att ha några dagar tillgodo om något skulle strula. När bytet gått igenom får du en avtalsbekräftelse av oss på ditt nya elavtal.

Det beror på vilket elavtal du har. Har du ett fastprisavtal på 1 eller 3 år så är du bunden avtalstiden ut med en månads uppsägningstid innan avtalet löper ut. Har du ett obundet rörligt avtal hos oss så är avtalet löpande utan bindningstid med en uppsägningstid på 30 dagar.

Du kan gå tillbaka och se vad vårt rörliga månadspris varit genom åren i elområde SE4 och SE3 här.

Vi säljer Bra Miljöval märkt el från förnybara energikällor (sol, vind och vatten) och Fossilfri el som kommer från kärnkraft.

Du tecknar elavtal här.

Som elkund behöver man två avtal. Ett elnätsavtal och ett elhandelsavtal.

Elnätsavtalet tecknas med det elnätsföretag som äger elnätet, dvs elledningarna där du bor. De levererar elen fram till din bostad. Detta kan du inte välja.

Elhandelsavtal tecknas med det elhandelsföretag som du vill köpa elen av. Det är här du har möjlighet att göra ett aktivt val av elavtal, antingen ett rörligt eller fast elpris.

Effekt är den mängd el du använder vid ett visst tillfälle. Effekten blir högre om du exempelvis kör tvättmaskin, dammsugare och dator samtidigt. Om du använder en åt gången blir effekten lägre. Effektdelen i avgiften innebär att vi kontinuerligt mäter varje kunds elanvändning. Du betalar alltså för det du faktiskt använder, varken mer eller mindre.

Syftet med effektavgifter är att skapa ett mer effektivt utnyttjande av elnätet. Genom att sprida elanvändningen över tid minskar belastningen under de timmar då många använder mycket el samtidigt. Det bidrar till ett stabilt elsystem, minskar behovet av kostsamma investeringar i elnätet, samt gör det möjligt att möta det ökade elbehovet på ett hållbart sätt.

Regeringen har meddelat att kravet på att elnätsföretag ska införa effekttavgifter inte kommer att genomföras enligt den tidigare planen. Det innebär att elnätsföretagen inte längre är skyldiga att införa modellen från den 1 januari 2027. Mot bakgrund av detta pausar Falkenberg Energi planerna på att införa effektavgifter enligt den tidigare tidsplanen (hösten 2026).

Vi följer utvecklingen och inväntar nya besked från Energimarknadsinspektionen och regeringen.

Elnätsavgiften består av en abonnemangsavgift och en rörlig elöverföringsavgift. Abonnemangsavgiften är en fasta avgift som inte påverkas av hur mycket el du använder. De rörliga avgifterna påverkas däremot av hur mycket el du använder.

Utöver elnätsavgiften fakturerar ditt elnätsföretag även energiskatt och myndighetsavgifter som utgör ca 30-40% av din totala elnätskostnad.

Energiskatt: Energiskatten basers på hur mycket el du använder. Det är ditt elnätsföretag som fakturerar energiskatten som sedan redovisar och betalar pengarna vidare till Skatteverket.

Myndighetsavgifter: Myndighetsavgiften består av tre delar , elberedskapsavgift, elsäkerhetsavgift och nätövervakningsavgift som finansierar statliga myndigheters arbete inom elområdet. Myndighetsavgiften är en fast avgift som debiteras under första kvartalet på året till dem som innehaft elnätsabonnemang för anläggning den 31 december föregående år.

Elnätspriset är baserat på storleken på din huvudsäkring. Det innebär att en höjning eller sänkning av huvudsäkringen påverkar ditt pris. Det är viktigt att huvudsäkringen är dimensionerad för din elanvändning. Anlita en behörig elinstallatör om du vill ändra huvudsäkring.

Anläggnings-ID är en kod med 18 siffror som används för att hålla reda på vilken elanläggning som är din. Det underlättar vid kontakt med oss och andra elbolag. Du hittar ditt anläggnings-ID på fakturan.

Ja, i appen eller på Mina sidor kan du se förbrukning och kostnader som avser din elanläggning. Klicka här.

Om du vill byta huvudsäkring kontaktar du ett auktoriserat elföretag som efter utfört arbete skickar en färdiganmälan på arbetet till oss. Därefter ändrar vi ditt elnätspris i enlighet med din nya huvudsäkring.

Ja, ska du gräva, borra eller spetta på din tomt eller mark bör du alltid kontakta oss först och begära en så kallad utsättning för att säkerställa att det inte ligger några kablar nedgrävda just där du ska gräva.

Gå in på ledningskollen.se

OBS! Beställning skall göras senast fem arbetsdagar innan utförandet. Utsättning utföres på måndagar och torsdagar. Gäller det en akut visning vid exempel olycka, vattenläcka, översvämning eller liknande – kan du nå oss dygnet runt årets alla dagar på 0346-886702.

Läs hur det går till, steg för steg under Ansluta till elnätet.

Några av de nya kraven på elmätarna innebär att mätarna ska klara av timmätning och de ska ha ett användargränssnitt som gör det möjligt för kunderna att själva kunna ta del av sina mätuppgifter.

Användaren skall få tillräcklig information om sin elförbrukning för att ha möjlighet att påverka den. Detta främjar även lokal elproduktion vilket kan leda till minskad energianvändning i elnätet. De nya elmätarna skall göra att elnätet blir tillförlitligare och ge en effektivare drift.

Det finns flera definitioner på uttrycket smarta elnät. Med hjälp av nya tekniska lösningar och mer aktiva aktörer på elmarknaden skapar vi bättre förutsättningar för ett flexibelt och hållbart elnät. Ett elnät som klarar att hantera den ökande anslutningen av sol- och vindkraft, laddstolpar samt möjligheten till energilager. Det ska även klara att kunna leverera de olika energitjänsterna som kunder efterfrågar.

Om efterfrågan skulle vara större än tillgången på el kan samhället drabbas av elbrist. Om elbristsituationen är allvarlig finns det risk för att elförsörjningen kollapsar i hela eller stora delar av Sverige.

För att skydda elsystemet kan elnätsföretagen då tvingas att genomföra manuell förbruknings-frånkoppling (MFK), vilket beordras av Svenska Kraftnät (SVK). Det innebär att elledningar som går till lägre prioriterade elanvändare (t.ex. bostadsområden) kopplas från och syftet är att spara elektrisk effekt under några kritiska timmar – alltså ett planerat strömavbrott.

Vi förstår att det dyker upp en massa frågor. Två saker är framförallt viktiga att veta:

1. SVK pratar bara om en förhöjd risk för MFK, inget är bestämt. Vi bedömer det själva som osannolikt att en manuell förbrukningsfrånkoppling sker.
2. Syftet med en MFK är att spara elektrisk effekt under några kritiska timmar. I praktiken handlar det om ett planerat strömavbrott under en begränsad tid.

Mer ingående information finns att läsa via länkarna nedan

Svenska kraftnät

Energimyndigheten

Energiföretagen

Styrel kan sammanfattas som den planeringsprocess under vilken statliga myndigheter, länsstyrelser, kommuner, privata aktörer och elnätsföretag samarbetar för att ta fram underlag för att kunna prioritera samhällsviktiga elanvändare vid en manuell förbrukningsfrånkoppling (MFK). Syftet med styrelplaneringen är att lindra samhällskonsekvenserna som uppstår om MFK behöver tillgripas vid en eleffektbrist.

Nej. Det är Svenska Kraftnät som avgör om förbrukningsbortkoppling måste ske. I så fall meddelar SVK regionnätsoperatören (i vårt fall E.ON) som sedan meddelar oss. Sedan är det vi som lokalt utför bortkopplingen.

Det är att för att matcha elproduktionen med förbrukningen. Om förbrukningen blir för stor för tillgänglig produktion då måste förbrukningen minskas. Enkelt uttryckt handlar det om att spara elektrisk effekt under några kritiska timmar.

Effekttillgången kan bli kritisk en kall vindstilla vinterdag och om någon viktig elproduktion samtidigt får problem eller ligger nere.

I bästa fall får vi ett dygns varsel genom att SVK varslar och informerar via press och media. Men det kan bli mycket kortare förvarning, till exempel om en plötslig störning uppstår.

Vår bedömning är att det handlar om ett par timmar. Detta kan sedan upprepas något dygn senare om den kritiska effektsituationen kvarstår.

Den här typen av bortkoppling sker inte per kund utan per elledning. Därför sker bortkoppling via fördelningsstationer i de aktuella områdena.

Det pågår en energiomställning i Europa och i Sverige. Det har gjort att priserna på elnätsmaterial och tjänster har stigit kraftigt de senare åren. För att kunna genomföra de investeringar i elsystemet som är nödvändiga behöver priserna höjas. Både Falkenberg Energi, regionnät och stamnät investerar mycket i att förstärka näten. Kunder som är anslutna till lokalnäten är med och betalar även för investeringar längre upp i elnätet genom att lokalnätsbolagen betalar avgifter vidare till regionnätsbolagen. Kostnadsökningarna har redan skett och branschen har en naturlig eftersläpning i elnätspriserna.

Nej det kan vi inte. Eftersom elnät är naturliga monopol regleras priserna av myndigheten Energimarknadsinspektionen. De beslutar om ett tak på hur stora intäkter ett elnätsbolag får ta ut från sina kunder.

Har du en elmätare från Falkenberg Energi och önskar aktivera HAN-porten?

Här fyller du enkelt i formuläret till oss.

Ja det kan du. Gör du inget aktivt val av leveranssätt av din faktura hos oss görs en slagning mot Kivra registret. Har du Kivra så kommer din faktura skickas dit.

Nej, du som kund måste själv anmäla dig via Kivras app eller hemsida, www.kivra.com alt. till Kivras support, tel 0770-457000 och support@kivra.com

Ja, eftersom du som kund loggar in säkert med Mobilt BankID kan man koppla ett kontonummer för dina betalningar och därmed använda Kivras betalningsfunktion.

Du notifieras alltid via mejl (och notifiering i app om du har den) varje gång du får en ny försändelse i Kivra. Kivra påminner också om oläst post och fakturor i slutet av månaden.

Att missa en faktura kan hända alla men ibland finns det kunder som missar att betala faktura efter faktura eller hela tiden betalar fakturorna för sent.

Om din faktura inte har betalats i tid och du inte hört av dig till oss i ärendet skickar Amili by Visma automatiskt ut en påminnelse när förfallodatumet passerat. I vår app eller på Mina sidor kan du se om din faktura är betald. Har du betalat fakturan i tid men ändå fått en betalningspåminnelse ber vi dig kontrollera att du angett rätt betalningsuppgifter. Om du gjort det eller har frågor om betalningspåminnelsen ringer du Amili by Visma på telefon 0771-23 24 00.

Avgiften för påminnelse är 60 kr första gången du får en. Skulle du få ytterligare en betalningspåminnelse inom sex månader blir avgiften 180 kr och så tillkommer en uppmaning om att betala som kostar 200 kr.

Du kan betala din faktura på flera olika sätt, antingen via plusgiro, bankgiro eller via autogiro.

Vänligen kontakta oss på Kundservice
0346-88 67 00
energi@falkenberg.se

Ladda ner en autogiroblankett: Autogiro Skriv på blanketten och returnera den till oss. Du kan också logga in på din internetbank och elektroniskt anmäla autogirobetalning. Ett tredje alternativ är att kontakta oss på Kundservice så skickar vi en blankett med posten med bifogat svarskuvert.

0346-88 67 00
energi@falkenberg.se

Elfakturan består av två delar: elnät och elhandel.

Elnätet faktureras av det elbolag som äger elnätet där du bor. Bor du i Falkenbergs centralort är det Falkenberg Energi som äger elnätet och fakturerar kostnad för nätet. Elnätskostnaderna består av en fast årsavgift (baserat på din säkringsstorlek), en elöverföringsavgift (kostnaden för att transportera elen hem till dig) och till sist energiskatt (som betalas vidare till staten).

Elhandeln avser den el du köper. Det är fri konkurrens på elhandeln och du kan köpa elen från vilket elbolag du vill i landet. Här skiljer sig avgifterna åt beroende på hur elhandelsbolaget väljer att presentera sina avgifter. Oftast består elhandeln av en fast årsavgift eller månadsavgift och sedan ett elpris. Elpriset kan variera beroende på vilken avtalsform du väljer.

Bor du i Falkenbergs centralort och köper din el av ett annat elbolag än Falkenberg Energihandel får du två fakturor. En för elnätet och en för elhandeln. Väljer du däremot att köpa din el av Falkenberg Energihandel får du allt samlat på en och samma faktura.

De leveranssätt vi har att erbjuda förutom pappersfaktura är e-faktura eller e-postfaktura. E-faktura registrerar du själv via din internetbank. Önskar du e-postfaktura, vänligen kontakta oss på Kundservice eller registrera det på Mina sidor.

0346-88 67 00
energi@falkenberg.se

Vänligen kontakta oss på Kundservice
0346-88 67 00
energi@falkenberg.se

Vänligen kontakta oss på Kundservice så försöker vi hjälpa dig med en bra lösning.

0346-88 67 00
energi@falkenberg.se

Från och med den 1 maj 2024 återgick vi till att börja fakturera våra kunder varannan månad igen om man har en årsförbrukning som inte överstiger 8 000 kWh.

Ändringen innebär att alla befintliga kunder som har ett elabonnemang med en årsförbrukning upp till 8000 kWh kommer få sin faktura varannan månad. Har du en årsförbrukning under 8000 kWh och inte aktivt valt att få din faktura varje månad så kan du förvänta dig en faktura ojämna månader framöver från oss. Har du fjärrvärme kommer den fakturan fortsatt skickas ut varje månad.

Är du osäker på hur stor årsförbrukning du har så ser du detta i vår app eller på Mina sidor. Du ser även din aktuella årsförbrukning på din faktura.

Önskar du få din faktura varje månad hör du av dig till oss så registrerar vi detta åt dig. Det kostar inget extra att få sin faktura varje månad.

Falkenberg Energi äger mätare och avstängning på inkommande ledning. Kunden äger fjärrvärmeväxlaren.

I Falkenberg färgar vi fjärrvärmevattnet lysande grönt. Orsaken är att den gröna färgen är lätt att upptäcka och det ökar tryggheten. Vi kan snabbt särskilja en läcka på en fjärrvärmeledning från andra vattenläckor. Det gäller i gatan där fjärrvärmenätet finns och i din fastighet om värmeväxlaren skulle läcka. Vi använder pyranin, ett av livsmedelsverket godkänt färgämne, som även används i exempelvis duschtvål, diskmedel, smink och godis. Färgen är ofarlig, men vattnet smakar inte gott.

Din fjärrvärmemätare behöver bytas vart tionde år pga revision och det är Falkenberg Energi som byter mätaren.

Du måste anmäla din in- eller utflytt till ditt elnätsbolag. Ditt elhandelsavtal sägs upp med automatik när du gjort anmälan för utflytt till elnätsbolaget. Tänk på att du behöver teckna ett nytt elhandelsavtal för den adress du flyttar till. Läs mer här.

För att vi ska kunna registrera ett elnätsavtal eller elhandelsavtal på din nya adress behöver vi få lite uppgifter av dig:

Om du flyttar till Falkenberg Energis elnätsområde behöver du meddela oss från vilket datum du vill starta ditt elnätsavtal.
Om du vill teckna ett elhandelsavtal med Falkenberg Energihandel men flyttar utanför vårt elnätsområde, behöver vi veta vilket startdatum du anmält till ditt elnätsbolag.
Namn, adress, personnummer och telefonnummer.
Ditt 18-siffriga anläggnings-ID som finns på din elmätare och börjar med 735999… Vet du inte ditt anläggnings-ID kontaktar du ditt elnätsbolag. Då är det bra om du har namn och/eller lägenhetsnummer på den som bott i bostaden tidigare. Detta för att vi ska hitta rätt anläggning snabbare.
Är ni två som flyttar in tillsammans? Meddela vem som ska ansvara för avtalen. Elnätsavtalet och elhandelsavtalet måste tecknas av och stå på samma person.
Om du inte tecknar något elavtal, är elnätsföretaget där du bor enligt lagen skyldiga att anvisa ett elhandelsföretag, så att du får el till bostaden. Det så kallade anvisade elhandelsföretaget blir då det företag du köper el av, fram till att du själv väljer att teckna ett elavtal med ett elhandelsföretag.
Om du väljer ett annat elhandelsbolag än det anvisade bör du ha tecknat ett elavtal innan ditt elnätsavtal börjar gälla. Du kan byta elhandelsföretag, men inte elnätsföretag.
På din första faktura efter inflyttning kommer du att få en inflyttningsavgift på 312,50 kr inklusive moms (250 kr exklusive moms). Detta är en administrativ avgift för de kostnader som uppkommer då vi ska göra förändringar i våra system. Det handlar om avläsningar, ur- och inkoppling av kunder mm. Alla abonnenter som flyttar in på en anläggning inom vårt nätområde blir debiterade denna avgift.
Klicka här för att anmäla din flytt.

Om du är elkund behöver du anmäla flytten till både elnätsbolaget, det vill säga bolaget som äger elnätet där du bor, och till elhandelsbolaget som du köper elen av.

Om du bor inom vårt elnät

Bor du inom Falkenberg Energis elnätsområde och köper el av oss behöver du bara ringa ett samtal till vår kundservice för en slutavläsning. Anmäl din flytt till oss senast 30 dagar innan avflyttningsdatum. Om du bor i en hyreslägenhet kan det vara bra att veta att du som regel betalar el lika länge som du står på hyreskontraktet.

Vi behöver veta

Vilken dag elleveransen ska upphöra, det vill säga vilken dag du flyttar ut.
Namn och personnummer på den person som flyttar in efter dig. Om du bor i en lägenhet går det också bra med hyresvärdens namn och telefonnummer.
Din nya adress så att vi vet var slutfakturan ska skickas.
Elnätsföretaget ansvarar för att elmätaren läses av, så att du får betala rätt summa på din slutfaktura. Om du inte kommit överens om något annat med ditt elhandelsföretag, upphör ditt elavtal att gälla när du flyttar ut.
· Om du bor utanför vårt elnät

Om du bor utanför Falkenberg Energis elnätsområde måste du kontakta ditt nätbolag för att anmäla din flytt. Din nätägare skickar sedan en elektronisk uppsägning till oss samma datum. En bekräftelse på uppsägningen skickas i sin tur från oss.
Om du vill ta med ditt elavtal till din nya adress är du välkommen att kontakta oss i god tid före du övertar din nya fastighet. Samma person måste då stå för abonnemanget på elnätsavtalet som på elhandelsavtalet för att du ska kunna ta med dig ditt avtal.
Klicka här för att anmäla din flytt.

Klicka här så hittar du en karta över laddstolpar.

Alla laddstolpar från Falkenberg Energi är så kallade semisnabba laddare. Idag finns främst tre klasser av laddlösningar för elbilar:

Laddare med laddeffekt på upp till 7 kW är den vanligaste varianten för laddboxar till hemmet. Laddar en pluginhybridbil på några timmar och en ren elbil över natten.
Semisnabbladdare med laddeffekt på upp till 22 kW: laddar snabbare och kan ladda en elbil på 1–3 timmar. Detta är en vanlig lösning för laddstolpar på arbetsplatser eller annan offentlig miljö.
Snabbladdare med laddeffekt från 22 kW och uppåt.

Samtliga laddplatser är utrustade med Type 2 och Mode 3 uttag. För att ladda bilen behöver du ha med dig en laddsladd. Olika elbilar har olika typer av kontakter vilket gör att vissa laddstolpar bara fungerar till ett visst bilmärke. Type 1 och 2 är kontakter för normalladdning. CCS- och CHAdeMO-kontakter används vid snabbladdning. Type 2 och CCS är de vanligaste och har utsetts till EU-standard. Själva laddstationen ska vara av Mode 3, även det en godkänd EU-standard.

Registrera dig här så skickar vi kostnadsfritt Falkenberg Energis laddkort till dig. Med vårt laddkort tankar du som är elhandelskund hos Falkenberg Energi till extra förmånligt pris på våra laddstationer.

Klicka här så kommer du till registreringssidan.

Aktuella laddpriser på Falkenberg Energis laddstolpar hittar du här.

Du kan betala både med Falkenberg Energis laddkort, E.ONs laddkort och via appen Virta. Det går också bra att använda betalkort via drive.falkenberg-energi.se. Du hittar mer information om de olika betalsätten för våra laddstationer här.

Nej, alla oavsett om man är kund eller inte är välkomna att ladda på våra laddstationer. Här hittar du mer information om våra priser.

Vi vill att du ska kunna köra på el, oavsett var du befinner dig. Därför jobbar vi för att hitta effektiva lösningar för dig och din elbil. Med vårt laddkort kan du ladda på Falkenbergs laddstolpar och alla laddstationer som ingår i E.ON Drive och Virta, ett av Nordens och Europas största laddnätverk.

Anläggnings-ID består av 18 siffror och börjar på 735999. Du finner detta på din faktura eller Mina sidor.

Ditt kundnummer står på din faktura. du hittar också ditt kundnummer på Mina sidor.

Vänligen kontakta oss på kundservice eller klicka här för mer information.

Du ser din årsförbrukning på din faktura. Du kan även logga in på Mina Sidor för att komma åt din förbrukningsstatistik.

Effekt x Tid = Energi watt (W) Timmar (h) Kilowattimmar (kWh)

Varje elartikel är märkt med ett wattal = effekt (W). 1000 W använt i en timme = 1 kilowattimma (kWh). Det motsvarar en dammsugare på 1000 W använd i en timma, eller en 40 W glödlampa som lyser i 25 timmar.

En kilowattimme räcker till:

• att ha igång en adventsljusstake i 48 timmar
• att basta i 12 minuter
• att rosta bröd i en timme
• att dammsuga i en timme
• att ha en glödlampa tänd i 25 timmar
• att ha en lågenergilampa tänd i 111 timmar
• att ha en handdukstork igång i 11 timmar
• att värma upp uteplatsen med infravärme i 30 minuter
• att torka håret med hårtork i 40 minuter
• att använda en vattenkokare i 40 minuter
• att använda kaffebryggaren i en timme och 15 minuter
• att ha igång en LCD-TV på 128 watt i dryga 7 timmar
• att ladda mobiltelefonen i 200 timmar
• att använda sig av mikrovågsugnen i 40 minuter

Våra ordinarie öppettider är vardagar mellan 8-12. Ni når oss på telefon 0346-886700 och på mail energi@falkenberg.se

Du måste vara eller bli elhandelskund hos Falkenberg Energi. Dina uttag och din inmatning av el gör du via samma huvudsäkring och elmätare.

Teckna avtal för mikroproduktion här.

Nej. Det spelar ingen roll vilken nätägare du har. Vi köper din överskottsproduktion oavsett vilket elnätsbolag du har.

Du tecknar avtal här.

Är du intresserad av vårt MikroSol-UG avtal finner du blanketter till Energimyndigheten här.

Önskar du hjälp med denna hantering tar vi ut en administrativ avgift på 200 kronor inklusive moms för detta då det är en hel del blanketter som behöver fyllas i.

Efter tecknat avtal skickas en avtalsbekräftelse till dig.

Om du är intresserad av att sälja bara ditt överskott av solel betalar vi timspot -2 öre/kWh exkl moms för din egenproducerade överskottsel. Om du vill sälja överskottet av solel och ursprungsgarantier till oss betalar vi timspot -2 öre/kWh och marknadsvärde för ursprungsgarantier -20 % öre/kWh exkl moms.

Avdrag för balansavgift och kostnad till Svenska Kraftnät (SVK) tillkommer.

Du kan lätt teckna avtal här.

Vi skickar ut en bekräftelse så snart vi mottagit ditt avtal och byte av leverantör har godkänts. Vi hjälper dig gärna med hanteringen och ansökan till Energimyndigheten vid val av avtal där ursprungsgarantierna är inkluderade i ersättningen. Är du inte registrerad hos Energimyndigheten sedan tidigare och du vill ha vår hjälp med ansökan debiterar vi en administrativ engångsavgift på 200 kr inklusive moms.

Normalt tar det ca 20 dagar från det att vi mottagit din avtalsbeställning tills första möjliga leveransstart för överskottselen kan börja gälla. Detta under förutsättning att alla uppgifter är korrekta. Vi börjar inte köpa din överskottsel förrän ditt avtal för förbrukningen startat.

Tips! Kontrollera uppsägningstiden hos din nuvarande elleverantör, så att du inte råkar ut för ett avtalsbrott när du byter elbolag. Tänk också på att samma person i hushållet ska stå som kund hos både elnätsbolag och elhandelsbolag.

Basen för ersättningen för din mikroproduktion är ett timspotpris. Det innebär att vi ersätter dig för din produktion med det elpris som gäller den timmen som elen producerades. Viktigt att tänka på är att priserna på Nord Pool visas i nuvarande tid (normaltid eller sommartid). På våra Mina sidor visas alltid din produktion i normaltid.

Du kan följa det rörliga timpriset på Nord Pool.

Försäljning av överskottsel från solceller på en privatbostad räknas som kapitalinkomst. Du kan därför sälja el för upp till 40 000 kronor per år och per fastighet med solceller utan att behöva betala inkomstskatt. Om det belopp du säljer din el för understiger 30 000 kr per år behöver du inte betala energiskatt.

Om ersättningen för din sålda överskottsel överskrider 30 000 kr per år behöver du vara momsregistrerad och ska betala moms. Mer information på skatteverket.se

Från och med den 1 januari 2015 har alla mikroproducenter av förnybar el rätt till en skattereduktion på 60 öre/kWh för den överskottsel som matas ut på nätet. Men du får bara skattereduktion på högst så många kWh som tas ut från nätet under samma år i samma anslutning, dock maximalt 30 000 kWh (18 000 kr/år). Reglerna omfattar anläggningar vars huvudsäkring är max 100 A.

För att du ska ha rätt till skattereduktion måste du anmäla till ditt elnätsföretag att du framställer förnybar el. Skattereduktionen gäller oavsett om man får ersättning för sin överskottsel eller inte.

Det är din nätägare som skickar in kontrolluppgiften till skatteverket på din överskottsproduktion. Du begär skattereduktion i din inkomstdeklaration, begäran avser då (precis som för din inkomst) det kalenderår som produktionen avser. Mer information på skatteverket.se

Genom försäljning av elen från din solcellsanläggning får du en intäkt. För de flesta villaanläggningar är intäkten från enbart försäljningen under ett år inte större än att du med dagens skatteregler är undantagen både från att betala moms och skatta på inkomsten. Våra köp av överskottsproducerad solel och nätnytta måste hanteras som en självfaktura. Detta eftersom vi som energibolag i detta läge är kund och inte leverantör. Det innebär att utbetalningar kommer ske utan moms till dig som inte är momsregistrerad och till momsregistrerade kommer moms att inkluderas på självfakturan.

Begreppet självfaktura innebär att vi på Falkenberg Energi både ställer ut din faktura och betalar ut fakturabeloppet till dig. Du som producent behöver därför inte skicka en faktura till oss för att få din ersättning.

För att kraftsystemet ska fungera krävs det att det i varje givet ögonblick produceras lika mycket kraft som det konsumeras – det måste råda balans mellan tillgång och efterfrågan. Kostnaderna för balansansvaret förs i regel i slutänden över på elanvändarna och elproducenterna.

Svenska Kraftnät (SVK) styr och övervakar Sveriges elsystem dygnet runt för att säkerställa systemdriften. Kostnaderna för drift och underhåll läggs på elpriset för alla elkunder och elproducenter i Sverige.