Så funkar appen

Guide till vår app

Vill du få koll på elpriset, din beräknade månadskostnad eller hur din energianvändning påverkar klimatet och din plånbok? Har du frågor? Vill du se hur mycket dina solceller ger? Eller när det är smartast att ladda elbilen? Appen ger dig svaren!

Ladda ner appen och registrera dig

Börja med att ladda ner appen ”Falkenberg Energi” i AppStore eller Google Play.

Logga in

1. Är du redan kund?

Då loggar du bara in med BankID.

2. Bli kund

Klicka på knappen ”Bli kund” på inloggningssidan för att se vilka tjänster vi kan erbjuda just nu.

Kom igång

Starta med att svara på några frågor om ditt hushåll. Vi behöver denna information för att skapa skräddarsydda prognoser för dig. Ju mer detaljerad din profil är, desto bättre resultat kommer du att få i appen. Observera att dina svar är säkra och inte kommer att delas vidare till tredje part.

Hem

Här får du en översikt över de beräknade kostnaderna för ditt hushåll och hur mycket din energianvändning påverkar klimatet. Här finns också genvägar till olika funktioner.

1. Fler adresser?

Har du mer än en adress kopplad till ditt kundkonto hos Falkenberg Energi? I så fall kan du enkelt byta mellan dem med rullgardinsmenyn högst upp på sidan. Det här är användbart för dig som till exempel har både en villa och ett fritidsboende inom kommunen.

2. Meddelande

Under Meddelande hittar du aktuell information om fakturor, månadsrapporter och annan information vi skickat till dig.

3. Pratbubblan ger svar på vanliga frågor

Klicka på pratbubblan och få svar på dina frågor. Här kan du hitta svar på många av dina frågor eller skicka meddelande till vår kundservice. Pratbubblan följer med dig på alla sidor i appen, så att du snabbt ska få hjälp.

4. Mina Favoriter och Nyheter

På startsidan (Hem) får du en överblick med Mina Favoriter, Genvägar (se 5) och Nyheter. Du väljer själv vilka Favoriter som ska vara på din hemvy och valen når du via på symbolen ”penna/papper”. Markera sedan de funktioner som du vill ska visas på startsidan. Scrollar du längre ner på startsidan tar du del av Nyheter och mer information från oss.

5. Genvägar

Här når du enkelt och snabbt förvalda genvägar till funktioner i appen som bland annat avtal, fakturor, detaljerad historik, eltips och driftstatus.

6. Menyraden längst ner

I botten på skärmen finns en navigeringsmeny med symboler för olika funktioner: Hem, Prognos, Analys, Styrning och Min profil. Dessa symboler följer med på alla sidor i appen så att du enkelt kan navigera och växla mellan olika sidor.

Analys

Här får du en överblick över dina historiska data och din uppskattade energianvändning.

1. Uppskattad förbrukning, kostnad (lanseras senare) och miljöpåverkan

Här ser du månadens uppskattade förbrukning och miljöpåverkan utifrån de tjänster du har hos oss (elnät, elhandel och fjärrvärme). Väljer du föregående månader ser du din faktiska förbrukning och kan jämföra med tidigare månader eller år. Du ser enkelt om du har använt mer eller mindre energi.

2. Detaljerad historik

Gå in under detaljerad historik om du vill se tidigare förbrukning/användning, miljöpåverkan och produktion. Detta kan du sedan jämföra mot pris, temperatur, molnighet med mera.

3. Jämför med dina ”grannar”

Jämför din energianvändning, kostnad (lanseras senare) och miljöpåverkan med dina ”grannar”. Alltså andra hushåll som liknar ditt, både när det gäller uppvärmningssystem, antal personer i hushållet, boendeyta, om de har en elbil eller inte, geografiskt område och så vidare.

4. Vad förbrukar mest? (lanseras senare)

Här får du en tydligare bild av energislukarna hemma hos dig. Uppskattningen baseras på de val du har gjort under inställningarna i Mitt hem, tillsammans med information från Energimyndigheten och energiexperter.

Styrning

Med dessa funktioner kan du hålla koll på och styra ditt smarta, uppkopplade hem.

1. Koppla upp hemmet och bilen

Har du elbilsladdare, värmepump eller ett smart hem? Logga in via appen och få full koll från ett enda ställe. Det kommer ständigt nya leverantörer men du kan redan nu använda Falkenberg Energi-appen för att effektivt ladda bilen, styra värmen och ha koll på ditt smarta hem.

2. Solceller

Om du har solceller och har aktiverat en av våra styrningar, kan du enkelt få aktuell information om din solcellsproduktion från appen. Här kan du se både din aktuella produktion och eventuellt överskott av el.

Registrera dig

Först och främst måste du registrera dig som kund hos respektive system. När det är gjort kan du enkelt aktivera kopplingen i appen och dra nytta av alla fördelar.

Min profil

Här finns dina uppgifter, fakturor och olika inställningar, som exempelvis hur du delar appen med andra i hemmet.

1. Fakturor och avtal

Under Min profil finns fliken Fakturor. Där finns både dina aktuella och historiska fakturor. Här finns också dina nuvarande avtal.

2. Mitt hem

Har ni blivit fler i hushållet? Har du bytt uppvärmning, köpt ny bil eller installerat solceller? För att få rätt prognoser är det viktigt att du uppdaterar dina uppgifter när du gör ändringar i hemmet.

3. Konto och familjedelning

Under Min profil hittar du dina kontouppgifter, inklusive kontaktinformation, vilka adresser du har och vilka i familjen eller på företaget du delat appen med. Uppdatera med korrekt information om något inte stämmer, så att du får bäst nytta av appen.

4. Lägg till användare steg-för-steg

• Logga in i appen
• Klicka på Min profil
• Välj Kontouppgifter
• Klicka på Lägg till användare och fyll i uppgifterna

5. Notiser och Språk

Slå på eller av notifikationer under Appinställningar. Du kan också välja språk (svenska eller engelska).

Kontakta oss

Under Information hittar du våra kontaktuppgifter och användarvillkor för appen. Du kan också få reda på mer om vilka vi är och hur Falkenberg Energi jobbar för en hållbar framtid.

Logga ut

Ibland krävs en omstart av appen efter en uppdatering. Då kan du behöva logga ut för att sedan logga in med BankID igen.