Ångerrätt för elhandelsavtal
Om ditt elhandelsavtal har ingåtts per distans, till exempel via telefon eller via internet, gäller ångerrätten enligt distansavtalslagen. Du har rätt att frånträda avtalet, utan att ange något skäl, inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dagen då avtalet ingicks.
Vill du utöva ångerrätten ska du till
Falkenberg Energi AB
311 80 Falkenberg
0346-88 67 00
energi@falkenberg.se
Skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post). Du kan alternativt använda den ångerblankett som vi tillhandahåller, men du måste inte använda den.
Du kan också använda vår ångerblankett för utövande av ångerrätten, eller lämna något annat otvetydigt meddelande. Om du väljer det här alternativet kommer vi utan dröjsmål att på ett varaktigt medium (till exempel med hjälp av e-post) bekräfta att vi tagit emot ditt beslut om att utöva ångerrätten.
För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten, innan ångerfristen gått ut.
Verkan av utövad ångerrätt
Om du ångrar avtalet så kommer ingen elleverans att påbörjas av oss. Om du bett att elleveransen ska påbörjas av oss under den tidsfrist som du har ångerrätt och därefter ångrar avtalet med oss innan ångerfristen löpt ut, måste du för din fortsatta elleverans ordna med ett annat elhandelsföretag. Annars riskerar du att bli tilldelad ett anvisat elhandelsföretag via ditt elnätsföretag. Du måste också betala ett belopp till oss som står i proportion till den elförbrukning som du haft till dess att du meddelade oss din avsikt att frånträda avtalet, jämfört med hela omfattningen av avtalet med oss.
Uppsägning och byte av elhandelsbolag
Du har rätt att säga upp ditt elavtal och byta till ett annat elhandelsföretag. Det är viktigt att du känner till avtalsvillkoren, särskilt bindningstid och uppsägningstid, samt eventuella kostnader för att säga upp avtalet i förtid. Vi har samlat våra avtalsvillkor på elhandel samt branschens allmänna avtalsvillkor här.
Information och råd om dina rättigheter
Energi- och klimatrådgivning är en opartisk och kostnadsfri sida av Energimyndigheten i samarbete med Sveriges kommuner. Hit kan du vända dig och få råd hur du använder energi mer effektivt.
Konsumenternas Energimarknadsbyrå är en oberoende organisation som erbjuder kostnadsfri vägledning och information till privatpersoner och småföretag i frågor som rör el, gas och fjärrvärme. De är experter på konsumenträtt inom dessa områden och hjälper dig att förstå dina rättigheter, välja lämpliga avtal och hantera eventuella klagomål mot energiföretag.
Falkenbergs kommun – Hit kan du som bor i Falkenbergs kommun vända dig om du behöver råd och vägledning i olika konsumentfrågor eller hjälp med att se över din ekonomi. Rådgivningen är kostnadsfri och personalen har tystnadsplikt.
Vänd dig till din kommunala konsumentrådgivning om du bor i en annan kommun.
Allmänna reklamationsnämnden är en statlig myndighet som opartiskt prövar konsumenttvister. Nämnden kan inte ge råd i enskilda ärenden. Vänd dig i stället i första hand till konsumentvägledningen i din kommun.
Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
Efterfrågeflexibilitet handlar om förmågan att anpassa elförbrukningen efter variationer i energitillgång och energipris. Vill du veta mer ingående vad detta innebär och vad du kan göra i ditt hushåll, besök Energimarknadsinspektionen hemsida.
Elpriskollen är Sveriges enda oberoende jämförelsesajt för elavtal. Här kan du jämföra elavtal från alla Sveriges elhandlare. Sajten drivs av Energimarknadsinspektionen och alla elhandelsföretag är skyldiga att rapportera in sina avtal med timpris, rörligt månadsmedelpris samt fast pris. På Elpriskollen hittar du också tips och råd om vad du ska tänka på när du väljer elavtal och även hur du kan sänka din elförbrukning.
