Viktig information – var uppmärksam på vilseledande telefonsamtal

Vi har blivit kontaktade av kunder som berättat att de blivit uppringda av personer som uppgett att de ringer från Telinet. Enligt kunderna har säljarna påstått att de samarbetar med Falkenberg Energi eller att kunden behöver teckna ett elavtal med dem. Detta stämmer inte.

Falkenberg Energi har inget samarbete med andra elhandelsleverantörer och vi ber aldrig någon annan att kontakta våra kunder för att teckna elavtal.

Om du blir uppringd av en elförsäljare rekommenderar vi att du:

• Tar god tid på dig innan du fattar ett beslut.
• Ber om skriftlig information innan du accepterar något.
• Kontaktar oss om någon påstår att de samarbetar med Falkenberg Energi eller representerar oss.

Om du redan har tecknat ett avtal efter ett sådant samtal kan du i de flesta fall ångra ditt köp inom 14 dagar om avtalet ingåtts via telefon. Tveka inte att kontakta vår kundservice om du är osäker eller har frågor om ditt elavtal.

Vi vill att du som kund ska känna dig trygg och uppmanar dig att höra av dig till oss om du är osäker på vem som kontaktar dig.