Tänk efter innan du tackar ja till ett elavtal via telefon
Den senaste tiden har vi haft kontakt med flera privat- och företagskunder som blivit kontaktade av telefonförsäljare eller andra aktörer som erbjuder hjälp med elavtal. Ofta presenteras erbjudandena som mycket förmånliga och ibland lovar säljaren att de sköter allt åt kunden.
Tyvärr ser vi att det inte alltid är så enkelt som det låter.
Vi har bland annat haft dialog med företag som tecknat avtal med en elmäklare där mäklaren ska hantera kontakten mellan kunden och elleverantören. När frågor senare har uppstått har det varit svårt att få tydliga besked om hur tjänsten fungerar, hur prissättningen ser ut eller vem som ansvarar för vad.
Därför vill vi uppmana både privatpersoner och företag att vara extra försiktiga när någon ringer och vill att du ska teckna ett elavtal direkt.
Våra råd
- Ta dig tid, känn aldrig att du måste fatta ett beslut under samtalet.
- Be att få erbjudandet skickat skriftligt så att du kan läsa igenom villkoren i lugn och ro.
- Jämför erbjudandet med ditt nuvarande avtal innan du bestämmer dig.
- Ställ frågor om pris, bindningstid, uppsägningstid, avgifter och vem som är din avtalspart.
- Om ett erbjudande låter ovanligt bra, ta en extra funderare. Det är alltid klokt att granska villkoren noggrant innan du skriver under eller säger ja.
Ett elavtal är en viktig ekonomisk överenskommelse och det lönar sig att ta några minuter extra för att säkerställa att du förstår vad du tackar ja till.
Har du frågor om ditt nuvarande elavtal eller vill ha hjälp att förstå olika avtalsformer är du alltid välkommen att kontakta oss på FEAB. Vi hjälper dig gärna att reda ut begreppen så att du kan fatta ett välgrundat beslut oavsett vilket elhandelsföretag du väljer.
