Strul med kundbrev i Kivra

Vi har haft lite strul med att skicka ut kundbrev sedan vi uppdaterade vårt kundinformationssystem för 14 dagar sedan. Nu har vi fått igång brevflödet igen vilket resulterat i att vi skickat iväg en stor mängd kundbrev från oss nu på morgon. Det är allt från avtalsbekräftelser till info om leverantörsbyte och flytt. Vårt senaste nyhetsbrev har också skickats nu på morgon.

Vi har pratat med några kunder som ringt nu på morgon som fått brev i Kivra som verkar stämma men de har dessutom fått en faktura i Kivra som är ställd tidigare i år som redan är betald. Är du en av de som fått detta så kan du bara markera den som hanterad. Är den betald så ska du inte betala den igen. Vi håller på att reda ut vad det är som triggat detta i Kivra och ber er ha tålamod