Information till dig som använder flexibilitetstjänster

Vi har uppmärksammat att vissa kunder har fått information på mejl från en extern aktör som kan ge intrycket av att de behöver byta elleverantör för att kunna ta del av flexibilitetstjänster eller flexibilitetsmarknaden.

För dig som är kund hos Falkenberg Energi gäller inte detta. Du kan fortsätta ha ditt elavtal hos Falkenberg Energi och samtidigt ha avtal med en extern aktör för exempelvis styrning av batteri och deltagande på flexibilitetsmarknaden.

I den information som har skickats ut förekommer även uppgifter om att Falkenberg Energi skulle ha E.ON som balansansvarig part. Det är inte korrekt. Falkenberg Energis balansansvariga part är Vattenfall.

Vi har kontaktat berörd aktör och arbetar för att den information som lämnas till kunder ska uppdateras och vara korrekt.

Eventuella ersättningsnivåer, bonusmodeller eller andra kommersiella villkor för en flexibilitetstjänst bestäms av den aktör som erbjuder tjänsten. Men du behöver alltså inte byta elleverantör från Falkenberg Energi för att kunna använda en extern flexibilitetstjänst.

Har du fått information om att du behöver byta elleverantör och känner dig osäker på vad som gäller är du varmt välkommen att kontakta oss.