Fakturor är på väg
December ligger bakom oss vilket blev en kall månad inledningsvis. Det kalla vädret gjorde att elpriserna var väldigt höga den första halvan av december. Vädret blev något mildare ju närmare helgerna vi kom vilket syntes på elpriserna då de gick ner något. Vi befarar att elräkningen nu i januari som avser december månad förväntas bli rekordhög. Vi har inte fastställt det rörliga elpriset för december ännu, vi förväntas göra det i slutet av veckan. Det ser dock ut som att elpriset inte kommer gå över toppnoteringen som gjordes i augusti 2022. Fakturan för december kommer dock bli tuffare då det är en kallare månad med högre förbrukning än i augusti.
Vi planerar att fakturera i början av nästa vecka. Du som valt elektronisk faktura, e-post, e-faktura eller Kivra kommer få fakturan direkt. Har du pappersfaktura så dröjer det några dagar innan du får fakturan i brevlådan. På Mina sidor kan du se fakturan direkt när den är skapad, oavsett vilket leveranssätt du valt hos oss. Du kan även välja att ändra till elektronisk faktura på Mina sidor.
Att det finns tillgång till el i hemmet är en självklarhet men ibland räcker inte pengarna till. Vi på Falkenberg Energi vill alltid arbeta på att hitta en lösning för dig som kund. Att missa en faktura kan hända alla, skulle detta inträffa ber vi dig ta kontakt med oss och informera om att inbetalningen är på väg. Dröjer du med betalningen och inte hör av dig till oss så kan det tyvärr blir väldigt dyrt i slutänden.
Vad händer om jag inte betalar?
Om din faktura inte har betalats i tid och vi inte hört ifrån dig skickar vi ut en påminnelse genom Visma, den går automatiskt ut när förfallodatumet passerat. Är du osäker på om fakturan är betald eller ej så kan du se detta på Mina sidor. Har du betalat fakturan i tid men ändå fått en betalningspåminnelse ber vi dig kontrollera att du angett rätt betalningsuppgifter. Om du gjort det eller har frågor om betalningspåminnelsen ringer du Visma på telefon 0771-232400. Avgiften för påminnelse är 60 kr första gången du får en. Skulle du få ytterligare en betalningspåminnelse inom sex månader blir avgiften 180 kr och så tillkommer en uppmaning om att betala på 200 kr.
Behöver du av någon anledning skjuta upp betalningen och söka anstånd på din faktura så är det möjligt i de flesta fall. Som regel kan vi skjuta upp betalningen i max 30 dagar. Detta förutsätter att du inte har några gamla skulder till oss. Om du vill söka anstånd är det viktigt att du kontaktar oss på telefon 0346-886700 innan det ursprungliga förfallodatumet på fakturan har passerat. Det enda du betalar extra är räntan för de dagar du skjuter upp betalningen.
Att skjuta upp betalningen till nästkommande månad är inget vi rekommenderar. Vi fakturerar alla våra kunder månadsvis så skjuter man upp betalningen till nästa månad så har man två fakturor att betala den månaden.
Har du frågor eller är orolig är du välkommen att kontakta oss på energi@falkenberg.se eller 0346-886700
